解决网络问题的初学者指南

网络问题很糟糕，但您可以做的不仅仅是重新启动路由器。 按照此分步指南，我们将向您展示如何找到问题的根源并开始寻求解决方案。

解决网络问题的初学者指南无论您是否控制网络的故障部分都是有效的。 如果您的本地网络是问题所在，我们将向您展示如何诊断并解决问题。 如果您无法控制的网络（例如 Internet 提供商）是问题所在，我们将向您展示如何建立案例并说服提供商帮助解决问题。

什么是网络问题？

延迟、缓冲、通话质量差和没有互联网连接是网络问题症状的示例。 如果您无法享受您想要的在线内容，那么您的网络很可能是罪魁祸首。 网络问题会影响网络游戏、网站、流媒体和宽带电话等事物。 甚至不必涉及互联网。 任何时候，如果连接不良会阻止您访问计算机外部的内容，那么您正在处理网络问题。

网络问题如何解决？

解决网络问题的第一步是寻找源头。 网络问题是由您控制的部分网络或您无法控制的部分网络引起的。 我们假设您控制您的本地网络，并且不控制除此之外的任何内容。 如果不是这种情况，只需将本地视为在您的控制范围内，将外部视为在其他人的控制范围内。

解决问题的方式取决于您是否控制网络的故障部分。 您可以自己解决本地网络问题，因为您控制着网络。 外部网络问题需要运行该网络的任何人的帮助。 无论哪种方式，本指南都包含您需要采取的解决方案的步骤。

为什么要遵循本指南？

近二十年来，我们一直在帮助人们解决网络问题。 我们的“秘方”是一款名为 PingPlotter 的软件工具。 它可以测试您的网络并更容易找到问题的根源。 有了 PingPlotter 和本指南，您就可以很好地解决各种形状和大小的问题。

PingPlotter 是如何工作的？

PingPlotter 使用技术人员多年来一直使用的相同工具来测试您的网络。 这些工具是 Ping 和 Traceroute。 不同之处在于 PingPlotter 以一种更容易找到网络问题根源的方式将信息可视化。

找到问题的根源后会发生什么？

一旦您知道发生了什么，我们将向您展示如何检查您的诊断并根据结果制定解决方案。 如果您有本地网络问题，我们将提供有关如何解决问题的说明。 如果您的问题在您的本地网络之外，我们将向您展示如何有效地与运行网络的人员联系并说服他们帮助您。